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Revisão - Comparação entre as normas

Duração
3 minutos
Revisão
Qual dos seguintes elementos NÃO é um componente essencial de uma política institucional de relacionamento com clientes e usuários, conforme as Resoluções CMN 4949 e BCB 155? *
A elaboração e implementação de uma política institucional de relacionamento com clientes e usuários tem como objetivo principal: *
Anotações
Texto salvo automaticamente.
Thiago Ferreira -

Resolução nº BCB 151/2021 Resolução nº CMN 4949/2021

Antes de Começar
Apostila 1
Introdução ao relacionamento com clientes no setor financeiro
Importância do relacionamento com clientes
Introdução ao relacionamento com clientes no setor financeiro
Revisão
Resolução CMN 4949
Objetivo e âmbito de aplicação
Princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência
Procedimento de pré-contração, contratação e pós-contratação
Ações para promover um relacionamento cooperativo e equilibrado
Resolução CMN 4949
Revisão
Resolução BCB 155
Objetivo e âmbito de aplicação
Procedimentos específicos
Ações para promover um relacionamento cooperativo e equilibrado
Tratamento justo e equitativo a clientes e usuários
Resolução BCB 155
Revisão
Comparação entre as normas
Semelhanças e diferenças
Aplicações práticas, elaboração e implementação da política
Encerramento
Revisão
Testes Finais
Anotações
Texto salvo automaticamente.
Thiago Ferreira -

Resolução nº BCB 151/2021 Resolução nº CMN 4949/2021